PPT 자료 휴대폰 판매점 직무분석 레포트
PPT 자료 휴대폰 판매점 직무분석
휴대폰 판매점의 직무분석을 사례와 함께 정리
-직무분석이란
-직무분석에 사용되는 용어
-직무분석단계
-사례연구
-휴대폰 대리점과 판매점의 차이점
휴대폰 판매점의 직무분석
차례
직무분석이란
직무분석에 사용되는 용어
직무분석단계
사례연구
휴대폰 대리점과 판매점의 차이점
직무분석이란?
직무에 관한 정보를 수집하고 분석하여
직무의 내용을 파악한 다음
각 직무의 수행에 필요한 지식,능력,숙련,책임, 등의 요건을 명확히 하는
일련의 과정
-출처:2008-2009 이러닝백서-
직무분석에 사용되는 용어
직무분석 단계
조사준비단계
기초정보수집단계
대표직위선정단계
조사실시단계
조사결과확인단계
보고서작성단계
사례 연구
오곡전자 암사점
(강동구 LG U+ 유통 2점
핸드폰 판매점과 대리점의 차이점
즉 휴대폰은 이동통신사 > 대리점 > (판매점)
의 단계를 거쳐 소비자에게 판매 되는 것이다.
대리점
여러 통신사 중 한 통신사의 제품만을 취급하는 통신사에 소속되어 있는 곳.
본사직영 대리점 , 대리점은 본사 직영, 종업원들도 본사 직원
개통자의 통화요금을 통해 마진을 얻음
판매점
대리점 으로 부터 제품을 공급받아 판매보증금을 내고 판매를 담당하는 역할
본사에서 자사의 휴대폰 판매를 위해 직원(권매사) 파견
판매에 대한 수입을 통해 마진을 얻음
조사준비단계
조사대상 : 휴대폰 대리점의 직무
목적 : 채용, 평가, 보상, 승진, 육성, 조직재설계
기간 : 1주일
정보수집방법 : 설문지법
직무분석 방법 :
PAQ(Position Analysis Quetionnaire)
기초정보수집단계
정보 수집 방법 : 해당 경험이 있는 직원 면접
예비조사 : 조직도, 직위별 과업분담표
조직도
사장
점장
고객에게 직접 휴대폰 구매 권유
과장과 팀을 이루어 본사에서 파견
- 급여 = 본사에서 지급하는 월급 + 판매점 판매수당.
많이 팔수록, 고가요금제로 계약할수록 높은 수당
본사(대리점)에서 기기 물량 조달
권매사와 팀을 이루어 본사에서 파견
매장 순이익 / 기기 유통·판매 이익 (리베이트) 관리
- 위약금 지원, 가입비 면제 등은 리베이트에서 제하므로
판매전략에 따라 금액은 천차만별
매장 직원 관리
과장
권매사
모바일 판매점 인력계획
관리직무
영업직무
- 오곡전자 암사점 (강동구 LG U+ 유통 2점)
대표직위 선정단계
직무단위의 결정 :몇 개의 직위를 묶어서 한 직무로 할 것인가를 명확히 하는 절차
직위 ? 직무
조사단계실시
직무정보수집 : 직무의 주요 특성/성격, 직무수행에 요구되는 행동, 인적요건 정보수집
직무분류 : 예비조사를 근거로 관리자와의 면접 및 직무분류양식을 구성원들에게 배포하여 필요한 정보를 확인하고 직무를 분류한다.
분석 : 직무정보 내용의 취합 및 분류/분석
직무분석 방법
Data, People, Thing로 직무의 내용을 파악하는 방법
경력개발, 훈련 및 선발 기준으로 활용할 수 있는
직무관련 능력요건을 조사하는 방법
훈련에필요한과업, 지식, 기능, 행위 등의 능력요건을 조사하는 방법
경력개발, 훈련 및 선발 기준으로 활용할 수 있는
직무관련 능력요건을 조사하는 방법
훈련에필요한과업, 지식, 기능, 행위 등의 능력요건을 조사하는 방법
모든 직무에 공통된 행위와 행태의 기본 리스트를 표준화하고자 하는 시도
Task Analysis Inventory
Fleishman Job Analysis System
Position Analysis Questionnaire
Functional Job Analysis
모바일 판매점 사례 적용
사장
-과업 : 직원 관리
-지식 : 직원관리에 대한 지식
-기술 : 직원의 사기를 돋아 주는 기술
매장 전반적인 문제 처리 능력 기술
-행동 : 직원들과의 친밀한 관계 유지
직원들과의 신뢰관계 유지
사장으로써의 리더십
모바일 판매점 사례 적용
점장
-과업 : 매장 순이익 관리
기기 유통·판매 이익 (리베이트) 관리
-지식: 기기 유통·판매에 있어서 정책관련 지식
매장 순이익 관리에 있어서 회계관련 지식
-기술 : 재무재표 작성 능력
-행동 : 매장의 전반적인 순이익 관련한 모든 문제(돈관련)를
총괄하고 관리할 수 있는 행동
모바일 판매점의 직무분석-점장
Data
판매점의 회계적 이익 계산
계약 등의 행정업무 분석
People
직원들에게 회계적 지시
영업직무 직원들과의 정보교환
Things
컴퓨터 조작
모바일 판매점 사례 적용
과장
-과업 : 본사(대리점)에서 기기 물량 조달
-지식 : 물량 조달에 있어서의 유통 과정
매장에 남은 기기파악을 위한 재고파악
-기술 : 유통 관리 , 재고 관리
-행동 : 본사에서 유통되는 기기를 조달 하고
재고를 파악하여 적당한 시점에 기기를 조달
할 수 있는 행동
Fleishman Job Analysis System
문항
1
고객을 대하는 기본적 자세 (고객요구응대, 대처, 인지 등)
2
기본 마케팅 관련 능력
3
휴대전화 기본 기능 관련 지식, 설명 능력
5
출시 예정 상품에 관한 소개 능력
6
보고 및 기록 등의 사무 업무를 위한 기본 서류 작성 능력
9
타 판매점과
자료출처 : http://www.allreport.co.kr/search/detail.asp?pk=11040365&sid=prayys&key=
[문서정보]
문서분량 : 28 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 :
파일이름 : 휴대폰 판매점 직무분석.pptx
키워드 : 휴대폰판매,직무분석,PPT,자료,휴대폰,판매점
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